CONDIZIONI D’USO

1.1. Le presenti Condizioni d’uso (il « Contratto ») disciplinano l’utilizzo della piattaforma SaaS Golova (i « Servizi ») fornita da Golova Europe SL, società costituita ai sensi del diritto spagnolo, con sede legale in Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcellona, Spagna, codice fiscale B70717004, partita IVA UE ESB70717004, iscritta al Registro delle imprese di Barcellona, Volume 49139, Foglio 218, Scheda B-609178, Prima iscrizione (15.02.2024), EUID ES08005.000701808, certificata come startup dall’ENISA ai sensi della legge spagnola 28/2022 del 21 dicembre (data di certificazione : 18.02.2026) (il « Fornitore », « Golova », « noi »).

1.2. I Servizi consistono in un software in cloud (Software-as-a-Service, SaaS) per la gestione delle attività di noleggio di attrezzature e di produzione di eventi, comprendenti la gestione dell’inventario, la gestione dei progetti, i preventivi e la fatturazione, la collaborazione di team, funzionalità assistite da IA e moduli collegati (Golova.work, Golova.wiki, Golova.market). I Servizi sono accessibili tramite il sito web golova.ai e tramite le applicazioni mobili per Android e iOS.

1.3. Registrando un account, spuntando la casella di accettazione in fase di registrazione o utilizzando in altro modo i Servizi, il cliente (il « Cliente », « tu ») accetta il presente Contratto e conclude un contratto con il Fornitore a tali condizioni. Il Contratto, unitamente all’Informativa sulla privacy, all’Informativa sui cookie, all’Accordo sul trattamento dei dati (Allegato 1) e alla descrizione del Piano di Servizio applicabile pubblicata all’indirizzo https://golova.ai/it/price, costituisce l’intero accordo tra le parti.

1.4. I Servizi sono concepiti per un uso professionale — persone giuridiche, lavoratori autonomi e persone fisiche che agiscono nel contesto di un’attività professionale o commerciale. Qualora una persona fisica che non agisce per scopi professionali si registri per utilizzare i Servizi, si applicano in aggiunta le disposizioni speciali per i consumatori della sezione 14, che prevalgono sulle disposizioni generali in caso di conflitto.

1.5. La versione in vigore del presente Contratto è sempre disponibile all’indirizzo https://golova.ai/it/user-agreement e nelle altre lingue in cui i Servizi sono offerti. Per i Clienti business, in caso di discrepanza tra le versioni linguistiche prevale la versione inglese. Per i Consumatori, fa fede la versione linguistica nella quale il contratto è stato concluso.

2.1. Oltre ai termini definiti altrove nel presente Contratto :

• Account — registrazione personale di un Cliente che dà accesso ai Servizi.
• Cliente business — Cliente che è una persona giuridica, un lavoratore autonomo o una persona fisica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
• Consumatore — persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi dell’articolo 3 del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007 (testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, « TRLGDCU ») e dell’articolo 2 della direttiva 2011/83/UE.
• Dati del Cliente — qualsiasi dato, compresi i dati personali di Utenti finali, che il Cliente carica, genera o rende altrimenti disponibile tramite i Servizi.
• Utente finale — persona fisica i cui dati sono caricati nei Servizi da un Cliente.
• Piano di Servizio — il piano di abbonamento (Gratuito, Piano A, Piano B, Piano C, Piano D, Piano E o Piano personalizzato) scelto dal Cliente, con i prezzi, i limiti e le funzionalità pubblicati all’indirizzo https://golova.ai/it/price.
• Abbonamento — diritto temporaneo del Cliente di utilizzare i Servizi nell’ambito del Piano di Servizio scelto per un periodo a pagamento.
• Prova — utilizzo gratuito e a tempo limitato di un Piano di Servizio offerto in fase di registrazione.

3.1. Per utilizzare i Servizi oltre le pagine accessibili al pubblico, devi registrare un Account fornendo dati di registrazione esatti, completi e aggiornati — tra cui un indirizzo e-mail, una password conforme ai nostri requisiti di sicurezza e, ove applicabile, il tipo di account (Società, Lavoratore autonomo, Privato) e i corrispondenti identificativi fiscali o di registro.

3.2. Confermi di avere piena capacità giuridica per stipulare il presente Contratto e, quando ti registri per conto di una persona giuridica, di avere il potere di vincolarla. Sei responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e del loro aggiornamento.

3.3. Sei l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il tuo Account. Ti impegni a informarci immediatamente all’indirizzo hello@golova.ai qualora sospetti un utilizzo non autorizzato.

3.4. Possiamo rifiutare una richiesta di registrazione, sospendere o chiudere un Account qualora : (a) riteniamo che i dati di registrazione siano inesatti o fraudolenti ; (b) il Cliente violi sostanzialmente il presente Contratto ; (c) il Cliente presenti importi scaduti e non pagati ; (d) ciò sia richiesto dalla legge applicabile o da un’autorità competente ; (e) l’Account sia rimasto inattivo per un periodo prolungato e abbiamo informato il Cliente dell’imminente chiusura.

4.1. Le funzionalità a disposizione del Cliente dipendono dal Piano di Servizio. L’elenco dei Piani di Servizio e i corrispondenti prezzi, funzionalità e limiti sono pubblicati all’indirizzo https://golova.ai/it/price. I prezzi pubblicati sono gli unici prezzi vincolanti ; qualsiasi prezzo richiamato nel corpo del presente Contratto è meramente esemplificativo.

4.2. I prezzi non includono l’IVA applicabile, addebitata in aggiunta ove dovuta. L’aliquota IVA applicabile è indicata in fattura.

4.3. Prova.

• In fase di registrazione, il Cliente riceve una prova gratuita di 14 giorni di un Piano di Servizio, come indicato nella schermata di registrazione. Per avviare la prova, richiediamo i dati di pagamento del Cliente.
• Se, prima della fine della prova, il Cliente non la annulla tramite le impostazioni dell’account, la prova si convertirà automaticamente in un Abbonamento a pagamento dello stesso Piano di Servizio il giorno successivo alla fine della prova. Il primo pagamento viene addebitato in tale giorno.
• Se il Cliente annulla la prova tramite le impostazioni dell’account prima del suo termine, non viene addebitato alcun pagamento e l’accesso alle funzionalità a pagamento cessa al termine della prova.
• Informiamo il Cliente via e-mail almeno tre (3) giorni prima della fine della prova che l’Abbonamento avrà inizio salvo annullamento.
• I Consumatori (sezione 14) prestano un consenso distinto ed espresso alla conversione della prova in un Abbonamento a pagamento, ai sensi dell’articolo 22 della direttiva 2011/83/UE.

4.4. Pagamento. I canoni di abbonamento sono addebitati anticipatamente per il periodo di fatturazione applicabile (mensile, trimestrale, semestrale o annuale, a scelta del Cliente). I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd. Non riceviamo né conserviamo i dati delle carte di pagamento.

4.5. Rinnovo automatico. Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione per lo stesso periodo e al prezzo del Piano di Servizio allora vigente, salvo che il Cliente annulli l’Abbonamento tramite le impostazioni dell’account almeno un (1) giorno prima della fine del periodo di fatturazione in corso.

4.6. Diritto di annullare l’Abbonamento in qualsiasi momento. I Clienti possono annullare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento tramite una procedura elettronica semplice e gratuita accessibile dalla dashboard dell’Account. L’annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso, salvo che le norme imperative di protezione dei consumatori del paese di residenza del Consumatore richiedano un effetto anticipato (vedi la sezione 14). Per i Consumatori nelle giurisdizioni in cui la legge locale lo richiede, tale funzionalità è fornita senza necessità di accesso (raggiungibile tramite uno specifico link a piè di pagina) e in un massimo di tre (3) clic dall’avvio del percorso di annullamento alla conferma. Dopo la conferma, il Cliente riceve una conferma elettronica via e-mail indicante la data di annullamento e un numero di riferimento.

4.7. Ritardo nei pagamenti. Fatta salva la normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori, qualora il Cliente sia un Cliente business e l’Abbonamento non sia pagato alla scadenza, matureranno gli interessi legali applicabili ai sensi della legge spagnola 3/2004 sulle misure di contrasto ai ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, unitamente a ragionevoli costi di recupero. Possiamo sospendere l’accesso ai Servizi fino al pagamento integrale degli importi dovuti.

4.8. Modifiche di prezzo. Possiamo modificare i prezzi di un Piano di Servizio informando i Clienti per iscritto (via e-mail o all’interno dei Servizi) con almeno trenta (30) giorni di anticipo. Il nuovo prezzo si applica al periodo di fatturazione successivo alla scadenza del termine di preavviso. Se un Cliente non accetta il nuovo prezzo, può annullare l’Abbonamento prima che il nuovo prezzo abbia effetto ; il periodo di fatturazione in corso prosegue al prezzo precedente.

4.9. Modifiche di piano. Il Cliente può cambiare Piano di Servizio in qualsiasi momento. In caso di passaggio a un piano superiore in corso di periodo, la differenza è addebitata pro rata per il resto del periodo di fatturazione. In caso di passaggio a un piano inferiore in corso di periodo, la modifica ha effetto nel periodo di fatturazione successivo ; la parte non utilizzata del piano superiore non è rimborsata, salvo che la legge applicabile lo richieda (in particolare la sezione 14 per i Consumatori).

5.1. Clienti business. I Clienti business non sono Consumatori e pertanto non beneficiano del diritto legale di recesso previsto dagli articoli da 9 a 15 della direttiva 2011/83/UE. Salvo i rimborsi espressamente previsti dal presente Contratto (in particolare le sezioni 4.8 — disaccordo su un aumento di prezzo — e 9.4 — inadempimento del Fornitore), la parte non utilizzata di un Abbonamento pagato non è rimborsata in caso di risoluzione da parte del Cliente.

5.2. Consumatori. I Consumatori dispongono di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario dalla conclusione del contratto, ai sensi degli articoli da 9 a 15 della direttiva 2011/83/UE e degli articoli da 102 a 108 del TRLGDCU. Qualora, all’avvio dell’Abbonamento, il Consumatore abbia prestato il proprio consenso preventivo ed espresso all’esecuzione immediata del servizio digitale e abbia espressamente riconosciuto la perdita del diritto di recesso in tale caso, il diritto di recesso non si applica (articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE). Al Consumatore è richiesto di confermare entrambi i consensi al momento del pagamento. Qualora le norme imperative di protezione dei consumatori del paese di residenza del Consumatore prevedano un diritto di recesso diverso o aggiuntivo (in particolare il diritto di recesso di sette giorni applicabile in talune giurisdizioni extra-UE), si applica anche tale diritto.

5.3. Ove il diritto di recesso sia applicabile, il Consumatore può esercitarlo inviando una dichiarazione inequivocabile a hello@golova.ai o utilizzando il modulo di recesso tipo disponibile all’indirizzo https://golova.ai/it/withdrawal-form. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento originariamente impiegato dal Consumatore.

5.4. Altri rimborsi — al di fuori dell’ambito del diritto di recesso — sono effettuati a discrezione del Fornitore e non costituiscono un’obbligazione contrattuale, salvo quanto richiesto da norme imperative.

6.1. Il Cliente ottiene un diritto non esclusivo, non trasferibile e non concedibile in sublicenza di accedere ai Servizi e di utilizzarli per la durata dell’Abbonamento e nell’ambito del Piano di Servizio applicabile.

6.2. Il Cliente utilizza i Servizi in conformità al presente Contratto, alla legge applicabile e alle ragionevoli istruzioni d’uso pubblicate nella documentazione. In particolare, il Cliente non può :

• tentare di eludere le misure di sicurezza dei Servizi o di accedere senza autorizzazione ai dati di altri Clienti ;
• utilizzare i Servizi per inviare comunicazioni indesiderate, malware, virus o qualsiasi codice dannoso ;
• utilizzare i Servizi per archiviare, distribuire o trattare contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui o che violano la privacy di terzi ;
• decompilare, effettuare ingegneria inversa o tentare altrimenti di ottenere il codice sorgente dei Servizi, salvo nei limiti consentiti da norme imperative ;
• utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper) per accedere ai Servizi senza il nostro previo consenso scritto ;
• utilizzare i Servizi in modo tale da compromettere il funzionamento della nostra infrastruttura o l’esperienza di altri Clienti.

6.3. Il Cliente è responsabile della liceità dei Dati del Cliente, in particolare del diritto di caricarli, di trattare i dati personali di Utenti finali in essi contenuti e di utilizzare i Servizi per la finalità prevista. Il Cliente è il titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti finali ; la sezione 10 e l’Accordo sul trattamento dei dati (Allegato 1) disciplinano tale rapporto.

6.4. Possiamo sospendere l’accesso ai Servizi qualora riteniamo ragionevolmente che il Cliente violi sostanzialmente il presente Contratto o che l’integrità, la sicurezza o la stabilità dei Servizi siano a rischio. Salvo i casi di emergenza, daremo al Cliente un preavviso e una ragionevole possibilità di porre rimedio alla situazione.

7.1. Ci adoperiamo per mantenere i Servizi disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non garantiamo una disponibilità ininterrotta e possiamo pianificare finestre di manutenzione che incidono temporaneamente sulla disponibilità. Salvo i casi di emergenza, la manutenzione pianificata è annunciata con almeno due (2) giorni di anticipo ed effettuata al di fuori delle ore di punta ove ragionevolmente possibile.

7.2. Possiamo aggiornare periodicamente i Servizi — comprese modifiche all’interfaccia utente, aggiunta o rimozione di funzionalità, ottimizzazione delle prestazioni. Le riduzioni sostanziali di funzionalità di un Piano di Servizio esistente sono notificate con almeno trenta (30) giorni di anticipo ; qualora tale riduzione pregiudichi sostanzialmente gli interessi del Cliente, quest’ultimo può risolvere l’Abbonamento entro tale termine e ottenere un rimborso pro rata del periodo prepagato non utilizzato.

7.3. Eseguiamo backup periodici dei Dati del Cliente. I backup sono conservati principalmente a titolo precauzionale contro incidenti tecnici dal nostro lato. Essi non sostituiscono i backup propri del Cliente.

8.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui Servizi, compresi il codice software, i design, la documentazione, i marchi (in particolare il nome « Golova » e gli elementi figurativi), i nomi a dominio, i modelli di IA e le banche dati, appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Nulla nel presente Contratto trasferisce tali diritti al Cliente. Il Cliente ottiene unicamente il diritto d’uso limitato descritto nella sezione 6.1.

8.2. Il Cliente conserva tutti i diritti sui Dati del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per ospitare, trattare e utilizzare altrimenti i Dati del Cliente nella misura necessaria a fornire i Servizi, compresa l’esecuzione di backup, il funzionamento delle funzionalità assistite da IA secondo le istruzioni del Cliente, l’adempimento di obblighi legali e l’applicazione del presente Contratto.

8.3. Il Fornitore può utilizzare dati anonimizzati o aggregati derivanti dal funzionamento dei Servizi — ossia dati che non identificano alcun interessato né alcun Cliente — ai fini del miglioramento del Servizio, del benchmarking, di statistiche e di ricerca.

8.4. Il Cliente può, ma non è obbligato a, autorizzare il Fornitore a menzionare il proprio nome e logo in elenchi di clienti non esaustivi sul sito web del Fornitore e in materiali di marketing. Il Cliente può revocare tale autorizzazione scrivendo a hello@golova.ai ; il Fornitore rimuoverà il riferimento entro trenta (30) giorni.

9.1. Ciascuna parte è responsabile nei confronti dell’altra dei danni causati dal proprio inadempimento del presente Contratto, fatti salvi i limiti indicati di seguito. Nulla nel presente Contratto esclude o limita la responsabilità per : (a) morte o lesioni personali causate da negligenza ; (b) dolo o colpa grave ; (c) le obbligazioni di pagamento del Cliente ; (d) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, comprese le disposizioni imperative di protezione dei consumatori.

9.2. Massimale per i Clienti business. Fermo restando quanto previsto al punto 9.1, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti di un Cliente business per tutte le pretese derivanti dal presente Contratto o ad esso connesse, in qualsiasi periodo di dodici (12) mesi, è limitata all’importo dei canoni effettivamente pagati dal Cliente al Fornitore per i Servizi nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.

9.3. Danni esclusi per i Clienti business. Fermo restando quanto previsto al punto 9.1, il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile nei confronti di un Cliente business per danni indiretti o consequenziali, compresi il mancato guadagno, la perdita di ricavi, la perdita di opportunità commerciali, il danno reputazionale o la perdita di dati non imputabili a colpa grave o dolo del Fornitore.

9.4. Se i Servizi risultano indisponibili per più di 24 ore consecutive in un mese di calendario per causa imputabile al Fornitore, il Cliente business interessato ha diritto, a sua scelta, a (i) un credito di servizio pari a 1/30 del canone mensile per ogni periodo completo di 24 ore di indisponibilità ; o (ii) qualora l’indisponibilità superi le 72 ore consecutive, a risolvere l’Abbonamento con rimborso pro rata del periodo prepagato non utilizzato.

9.5. Responsabilità nei confronti dei Consumatori. Per i Consumatori, la responsabilità del Fornitore è disciplinata dalle norme imperative di protezione dei consumatori del paese di residenza abituale del Consumatore. Nessuna delle limitazioni o esclusioni della presente sezione si applica nella misura in cui sia in conflitto con norme imperative di protezione dei consumatori. Le disposizioni sulla garanzia legale di conformità ai sensi del regio decreto-legge spagnolo 7/2021 (recepimento spagnolo della direttiva (UE) 2019/770) sono pienamente applicabili.

9.6. Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da pretese di terzi derivanti da (a) Dati del Cliente caricati o trattati illecitamente, (b) violazione da parte del Cliente della sezione 6.2, o (c) trattamento da parte del Cliente di dati personali di Utenti finali in violazione della legge applicabile.

10.1. Il Fornitore tratta i dati personali dei rappresentanti del Cliente e degli utenti individuali in qualità di titolare del trattamento, in conformità all’Informativa sulla privacy.

10.2. Quando il Cliente utilizza i Servizi per trattare dati personali di Utenti finali, il Cliente è il titolare del trattamento e il Fornitore è il responsabile del trattamento. Le condizioni di tale trattamento sono disciplinate dall’Accordo sul trattamento dei dati allegato come Allegato 1 e disponibile all’indirizzo https://golova.ai/it/dpa. Accettando il presente Contratto, il Cliente accetta anche il DPA.

10.3. Il Cliente garantisce di disporre di tutte le basi giuridiche necessarie ai sensi del GDPR e della legislazione nazionale applicabile per caricare dati personali di Utenti finali nei Servizi e per istruire il Fornitore a trattarli per le finalità dei Servizi.

11.1. Alcune funzionalità dei Servizi utilizzano l’intelligenza artificiale per assistere il Cliente — in particolare la funzione di riconoscimento delle schede tecniche tramite IA, i suggerimenti automatizzati e funzioni simili. Tali funzionalità di IA sono sistemi di IA a rischio limitato ai sensi del regolamento (UE) 2024/1689 (regolamento sull’IA) ; il Fornitore informa i Clienti dell’utilizzo dell’IA ai sensi dell’articolo 50 di tale regolamento.

11.2. L’output delle funzionalità di IA è fornito al Cliente per la revisione e non costituisce una decisione automatizzata che produca effetti giuridici o incida in modo significativo sugli interessati ai sensi dell’articolo 22 del GDPR. Il Cliente rimane responsabile della verifica e dell’utilizzo dell’output.

11.3. Il Fornitore non utilizza i Dati del Cliente per addestrare modelli di IA generici di terzi senza un’adeguata base giuridica. Qualora i Dati del Cliente siano utilizzati per migliorare le funzionalità di IA proprie del Fornitore, ciò avviene su dati anonimizzati o aggregati, oppure secondo le istruzioni del Cliente in qualità di titolare del trattamento.

12.1. Il Contratto entra in vigore quando il Cliente registra un Account e rimane in vigore per tutto il tempo in cui l’Account esiste.

12.2. Il Cliente può risolvere il Contratto in qualsiasi momento utilizzando la procedura di annullamento descritta nella sezione 4.6 o scrivendo a hello@golova.ai. La risoluzione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso, salvo che il Cliente abbia diritto alla risoluzione immediata (sezioni 4.8, 7.2 o 14).

12.3. Il Fornitore può risolvere il Contratto con un preavviso di trenta (30) giorni per qualsiasi motivo, e con effetto immediato qualora il Cliente violi sostanzialmente il presente Contratto e la violazione sia insanabile o il Cliente non vi ponga rimedio entro trenta (30) giorni dalla richiesta scritta.

12.4. A seguito della risoluzione, l’accesso del Cliente ai Servizi cessa. Il Fornitore concede al Cliente un periodo di trenta (30) giorni dalla risoluzione per esportare i Dati del Cliente. Trascorso tale periodo, i Dati del Cliente sono cancellati dai sistemi attivi entro ulteriori trenta (30) giorni, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge (in particolare registri contabili e fiscali) o per la difesa di diritti. I backup sono eliminati secondo il ciclo di rotazione standard.

13.1. Le notifiche relative al servizio (modifiche al presente Contratto, variazioni di prezzo, avvisi di sicurezza, e-mail transazionali, fatture) sono inviate all’indirizzo e-mail registrato del Cliente. Il Cliente è responsabile del mantenimento aggiornato di tale indirizzo.

13.2. Le comunicazioni di marketing sono inviate solo qualora il Cliente vi abbia acconsentito o qualora costituiscano comunicazioni a clienti esistenti fondate sull’interesse legittimo ai sensi dell’articolo 21, § 2, della LSSI-CE. Ogni comunicazione di marketing contiene un link di disiscrizione.

13.3. Le notifiche legali al Fornitore devono essere inviate a hello@golova.ai con copia a legal@golova.ai. Le notifiche legali al Cliente sono inviate all’indirizzo e-mail registrato.

14.1. Qualora il Cliente sia un Consumatore (sezione 2.1), si applicano le seguenti disposizioni, in aggiunta e con prevalenza sulle disposizioni generali del presente Contratto in caso di conflitto :

• Diritto di recesso : si applica la sezione 5.2.
• Informazioni al consumatore : le informazioni precontrattuali richieste dall’articolo 6 della direttiva 2011/83/UE e dagli articoli da 97 a 99 del TRLGDCU sono fornite tramite l’interfaccia di registrazione e la descrizione del Piano di Servizio.
• Procedura di annullamento : la procedura di annullamento elettronica semplice descritta nella sezione 4.6 è messa a disposizione dei Consumatori, anche qualora le norme imperative di protezione dei consumatori del paese di residenza del Consumatore richiedano che tale procedura sia accessibile senza previo accesso e in un numero limitato di clic.
• Responsabilità : si applica la sezione 9.5 ; nessuna limitazione della sezione 9 si applica nella misura in cui sia in conflitto con norme imperative di protezione dei consumatori.
• Diritti imperativi dei consumatori : fermi restando la scelta della legge e del foro di cui alla sezione 15, il Consumatore beneficia delle norme imperative di protezione dei consumatori del proprio paese di residenza abituale (articolo 6 del regolamento (CE) 593/2008 — Roma I). Tali norme si applicano automaticamente e prevalgono su qualsiasi disposizione contraria del presente Contratto.
• Foro : fermo restando quanto previsto alla sezione 15, un Consumatore può promuovere azioni dinanzi agli organi giurisdizionali del proprio paese di residenza abituale (articoli da 17 a 19 del regolamento (UE) 1215/2012 — Bruxelles I bis).
• Risoluzione extragiudiziale delle controversie : la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Fornitore non è obbligato a partecipare, e non si impegna a partecipare, ad alcun sistema specifico di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, salvo quanto richiesto da norme imperative.

15.1. Il presente Contratto è disciplinato dal diritto spagnolo, con esclusione delle sue norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Le norme imperative di protezione dei consumatori del paese di residenza abituale di un Consumatore (ove applicabili) non sono pregiudicate — vedi la sezione 14.

15.2. Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso connessa è sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Barcellona, Spagna — fatto salvo il diritto di un Consumatore di promuovere azioni dinanzi agli organi giurisdizionali del proprio paese di residenza abituale (sezione 14).

15.3. Possiamo modificare periodicamente il presente Contratto. Le modifiche sostanziali sono notificate al Cliente con almeno trenta (30) giorni di anticipo, via e-mail e mediante un avviso all’interno dei Servizi. Se il Cliente non accetta le nuove condizioni, può risolvere l’Abbonamento prima che le nuove condizioni abbiano effetto ; il proseguimento dell’utilizzo dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

15.4. Nessuna parte può cedere o trasferire il presente Contratto senza il previo consenso scritto dell’altra parte, salvo che il Fornitore può cedere il presente Contratto (in tutto o in parte) a un successore nel contesto di una fusione, acquisizione o riorganizzazione, a condizione che il cessionario assuma le obbligazioni del Fornitore.

15.5. Qualora una disposizione del presente Contratto sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni conservano pieno vigore ed efficacia, e la disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che più si avvicini all’intenzione originaria.

15.6. Qualora il presente Contratto richieda la forma scritta (« per iscritto »), le comunicazioni via e-mail soddisfano tale requisito, a condizione che l’identità del mittente e l’integrità del contenuto possano essere ragionevolmente accertate.

15.7. Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto ai sensi del presente Contratto in un determinato momento non costituisce rinuncia a tale diritto.

• Golova Europe SL
• Codice fiscale (CIF) : B70717004
• Partita IVA UE : ESB70717004
• Sede legale : Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcellona, Spagna
• Registro delle imprese : Registro delle imprese di Barcellona, Volume 49139, Foglio 218, Scheda B-609178, Prima iscrizione (15.02.2024), EUID ES08005.000701808
• Qualifica di startup : certificata dall’ENISA ai sensi della legge spagnola 28/2022 del 21 dicembre (data di certificazione : 18.02.2026)
• Contatto generale : hello@golova.ai
• Contatto legale : legal@golova.ai
• Contatto protezione dei dati : privacy@golova.ai
• Telefono : +34 672 390 777

Allegato 1 — L’Accordo sul trattamento dei dati è fornito come documento separato : https://golova.ai/it/dpa