ACUERDO DE USUARIO

1.1. El presente Acuerdo de Usuario (el “Acuerdo”) regula el uso de la plataforma SaaS Golova (los “Servicios”) prestada por Golova Europe SL, sociedad constituida bajo la legislación española, con domicilio social en Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, España, CIF B70717004, IVA UE ESB70717004, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49139, Folio 218, Hoja B-609178, Inscripción 1.ª (15.02.2024), EUID ES08005.000701808, certificada como Empresa Emergente (Startup) por ENISA conforme a la Ley 28/2022, de 21 de diciembre (fecha de certificación: 18.02.2026) (el “Prestador”, “Golova”, “nosotros”).

1.2. Los Servicios consisten en un software en la nube (Software como Servicio, SaaS) para la gestión de actividades de alquiler de equipamiento y producción de eventos, incluyendo gestión de inventario, gestión de proyectos, presupuestación y facturación, colaboración en equipo, funciones asistidas por IA y módulos relacionados (Golova.work, Golova.wiki, Golova.market). Los Servicios son accesibles a través del sitio web golova.ai y de las aplicaciones móviles para Android e iOS.

1.3. Al registrar una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el momento del registro o utilizar de cualquier otra forma los Servicios, el cliente (el “Cliente”, “usted”) acepta el presente Acuerdo y concluye un contrato con el Prestador en estos términos. El Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo 1) y la descripción del Plan de Servicio aplicable publicada en https://golova.ai/es/price, constituye el acuerdo íntegro entre las partes.

1.4. Los Servicios están diseñados para uso por empresas — personas jurídicas, profesionales autónomos y personas físicas que actúan en el contexto de una actividad profesional o empresarial. Cuando una persona física que no actúa con fines empresariales se registra para utilizar los Servicios, se aplican las disposiciones especiales para consumidores de la sección 14, adicionalmente y con prevalencia sobre las disposiciones generales en caso de conflicto.

1.5. La versión vigente del presente Acuerdo está siempre disponible en https://golova.ai/es/user-agreement y en los demás idiomas en los que se ofrecen los Servicios. Para Clientes empresariales, en caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión inglesa. Para Consumidores, la versión lingüística en la que se concluyó el contrato es vinculante.

2.1. Además de los términos definidos en otras partes del presente Acuerdo:

• Cuenta — registro personal de un Cliente que da acceso a los Servicios.
• Cliente empresarial — Cliente que es persona jurídica, profesional autónomo o persona física que actúa en el curso de su actividad empresarial, comercial o profesional.
• Consumidor — persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “TRLGDCU”) y al artículo 2 de la Directiva 2011/83/UE.
• Datos del Cliente — cualesquiera datos, incluidos datos personales de Usuarios finales, que el Cliente cargue, genere dentro de o ponga a disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios.
• Usuario final — persona física cuyos datos son cargados en los Servicios por un Cliente.
• Plan de Servicio — el plan de suscripción (Free, Plan A, Plan B, Plan C, Plan D, Plan E o Custom Plan) seleccionado por el Cliente, con las tarifas, límites y funciones publicadas en https://golova.ai/es/price.
• Suscripción — derecho temporal del Cliente de utilizar los Servicios dentro del alcance del Plan de Servicio elegido por un período pagado.
• Prueba — uso gratuito y limitado en el tiempo de un Plan de Servicio ofrecido tras el registro.

3.1. Para utilizar los Servicios más allá de las páginas accesibles al público, deberá registrar una Cuenta proporcionando datos de registro exactos, completos y actualizados — incluida una dirección de correo electrónico, una contraseña que cumpla nuestros requisitos de seguridad y, cuando proceda, el tipo de cuenta (Empresa, Autónomo, Particular) y los identificadores fiscales o registrales correspondientes.

3.2. Usted confirma que tiene plena capacidad jurídica para celebrar el presente Acuerdo y, cuando se registre en nombre de una persona jurídica, que tiene la autoridad para obligarla. Es responsable de la exactitud de la información facilitada y de mantenerla actualizada.

3.3. Es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su Cuenta. Se compromete a notificarnos inmediatamente a hello@golova.ai si sospecha de un uso no autorizado.

3.4. Podemos rechazar una solicitud de registro, suspender o cerrar una Cuenta cuando: (a) consideremos que los datos de registro son inexactos o fraudulentos; (b) el Cliente incumpla sustancialmente el presente Acuerdo; (c) el Cliente tenga cantidades vencidas e impagadas; (d) lo exija la legislación aplicable o una autoridad competente; (e) la Cuenta haya permanecido inactiva durante un período prolongado y hayamos notificado al Cliente del cierre próximo.

4.1. Las funciones disponibles para el Cliente dependen del Plan de Servicio. La lista de Planes de Servicio y las tarifas, funciones y límites correspondientes están publicadas en https://golova.ai/es/price. Los precios publicados son los únicos precios vinculantes; cualquier precio referenciado en el cuerpo del presente Acuerdo es meramente ilustrativo.

4.2. Las tarifas no incluyen el IVA aplicable, que se cobra adicionalmente cuando corresponda. El tipo de IVA aplicable se indica en la factura.

4.3. Prueba.

• Tras el registro, el Cliente recibe una Prueba gratuita de 14 días de un Plan de Servicio según se indica en la pantalla de registro. Para iniciar la Prueba, solicitamos los datos de pago del Cliente.
• Si, antes del final de la Prueba, el Cliente no cancela la Prueba a través de la configuración de la cuenta, la Prueba se convertirá automáticamente en una Suscripción de pago del mismo Plan de Servicio al día siguiente al final de la Prueba. El primer pago se cobra ese día.
• Si el Cliente cancela la Prueba a través de la configuración de la cuenta antes de que termine, no se cobra ningún pago y el acceso a las funciones de pago termina al final de la Prueba.
• Notificamos al Cliente por correo electrónico al menos tres (3) días antes del final de la Prueba de que la Suscripción comenzará salvo cancelación.
• Los Consumidores (sección 14) prestan un consentimiento separado y expreso a la conversión de la Prueba en Suscripción de pago, conforme al artículo 22 de la Directiva 2011/83/UE.

4.4. Pago. Las tarifas de Suscripción se cobran por adelantado por el período de facturación aplicable (mensual, trimestral, semestral o anual, según elección del Cliente). Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Ltd. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas de pago.

4.5. Renovación automática. Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación por el mismo período y al precio del Plan de Servicio vigente en ese momento, salvo que el Cliente cancele la Suscripción a través de la configuración de la cuenta al menos un (1) día antes del final del período de facturación en curso.

4.6. Derecho a cancelar la Suscripción en cualquier momento. Los Clientes pueden cancelar su Suscripción en cualquier momento mediante un procedimiento electrónico simple y gratuito disponible desde el panel de su Cuenta. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso, salvo que las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Consumidor exijan un efecto anterior (véase la sección 14). Para Consumidores en jurisdicciones donde el derecho local lo exija, esta funcionalidad se proporciona sin necesidad de iniciar sesión (accesible mediante un enlace específico en el pie de página) y dentro de un máximo de tres (3) clics desde el inicio del flujo de cancelación hasta la confirmación. Tras la confirmación, el Cliente recibe una confirmación electrónica por correo electrónico indicando la fecha de cancelación y un número de referencia.

4.7. Demora en el pago. Sin perjuicio de la legislación aplicable en materia de protección de consumidores, cuando el Cliente sea un Cliente empresarial y la Suscripción no se pague en su fecha de vencimiento, se devengarán los intereses legales aplicables conforme a la Ley española 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, junto con los costes razonables de recobro. Podremos suspender el acceso a los Servicios hasta el pago íntegro del importe debido.

4.8. Cambios de precio. Podemos modificar las tarifas de un Plan de Servicio notificando a los Clientes por escrito (por correo electrónico o dentro de los Servicios) con al menos treinta (30) días de antelación. El nuevo precio se aplica al siguiente período de facturación tras el vencimiento del período de notificación. Si un Cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar la Suscripción antes de la entrada en vigor del nuevo precio; el período de facturación en curso continúa al precio anterior.

4.9. Cambios de plan. El Cliente puede cambiar de Plan de Servicio en cualquier momento. En caso de mejora (upgrade) a mitad de período, la diferencia se cobra prorrateada por el resto del período de facturación. En caso de bajada (downgrade) a mitad de período, el cambio surte efecto en el siguiente período de facturación; la parte no utilizada del Plan superior no se reembolsa, salvo que la legislación aplicable lo exija (en particular la sección 14 para Consumidores).

5.1. Clientes empresariales. Los Clientes empresariales no son Consumidores y, por tanto, no se benefician del derecho legal de desistimiento previsto en los artículos 9 a 15 de la Directiva 2011/83/UE. Salvo los reembolsos expresamente previstos en el presente Acuerdo (en particular las secciones 4.8 — desacuerdo con incremento de precio — y 9.4 — incumplimiento del Prestador), la parte no utilizada de una Suscripción pagada no se reembolsa en caso de rescisión por parte del Cliente.

5.2. Consumidores. Los Consumidores tienen derecho de desistimiento de catorce (14) días calendario desde la celebración del contrato, conforme a los artículos 9 a 15 de la Directiva 2011/83/UE y a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. Cuando, al inicio de la Suscripción, el Consumidor haya prestado su consentimiento previo y expreso a la ejecución inmediata del servicio digital y haya reconocido expresamente la pérdida del derecho de desistimiento en este caso, el derecho de desistimiento no es aplicable (artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE). Se solicita al Consumidor que confirme ambos consentimientos en el momento del pago. Cuando las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Consumidor establezcan un derecho de desistimiento diferente o adicional (en particular el derecho de desistimiento de siete días aplicable en determinadas jurisdicciones no comunitarias), dicho derecho también se aplica.

5.3. Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el Consumidor puede ejercerlo enviando una declaración inequívoca a hello@golova.ai o utilizando el formulario modelo de desistimiento disponible en https://golova.ai/es/withdrawal-form. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente por el Consumidor.

5.4. Otros reembolsos — fuera del ámbito del derecho de desistimiento — se realizan a discreción del Prestador y no constituyen una obligación contractual, salvo que lo exija una norma imperativa.

6.1. El Cliente obtiene un derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de acceder a los Servicios y utilizarlos durante la vigencia de la Suscripción y dentro del alcance del Plan de Servicio aplicable.

6.2. El Cliente debe utilizar los Servicios conforme al presente Acuerdo, a la legislación aplicable y a las instrucciones razonables de uso publicadas en la documentación. En particular, el Cliente no podrá:

• intentar eludir las medidas de seguridad de los Servicios u obtener acceso no autorizado a los datos de otros Clientes;
• utilizar los Servicios para enviar comunicaciones no solicitadas, malware, virus o cualquier código dañino;
• utilizar los Servicios para almacenar, distribuir o tratar contenidos ilegales, infractores o que vulneren la privacidad de terceros;
• descompilar, hacer ingeniería inversa o intentar de otro modo obtener el código fuente de los Servicios, salvo cuando lo permita una norma imperativa;
• utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder a los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• utilizar los Servicios de un modo que pueda perjudicar el funcionamiento de nuestra infraestructura o la experiencia de otros Clientes.

6.3. El Cliente es responsable de la licitud de los Datos del Cliente, en particular de tener derecho a cargarlos, a tratar los datos personales de los Usuarios finales que contengan y a utilizar los Servicios para el fin previsto. El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios finales; la sección 10 y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo 1) rigen esta relación.

6.4. Podemos suspender el acceso a los Servicios cuando razonablemente consideremos que el Cliente incumple sustancialmente el presente Acuerdo, o que la integridad, seguridad o estabilidad de los Servicios está en peligro. Salvo en caso de urgencia, daremos al Cliente un aviso previo y una oportunidad razonable de subsanar la situación.

7.1. Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida y podemos programar ventanas de mantenimiento que afecten temporalmente a la disponibilidad. Salvo en caso de urgencia, los mantenimientos programados se anuncian con al menos dos (2) días de antelación y se realizan fuera de las horas punta cuando sea razonablemente posible.

7.2. Podemos actualizar los Servicios periódicamente — incluyendo modificaciones de la interfaz de usuario, adición o eliminación de funciones, optimización del rendimiento. Las reducciones sustanciales de funcionalidad de un Plan de Servicio existente se notifican con al menos treinta (30) días de antelación; cuando dicha reducción perjudique sustancialmente los intereses del Cliente, el Cliente podrá rescindir la Suscripción dentro de ese plazo y obtener un reembolso prorrateado del período prepagado no utilizado.

7.3. Realizamos copias de seguridad periódicas de los Datos del Cliente. Las copias de seguridad se conservan principalmente como precaución frente a incidentes técnicos de nuestro lado. No sustituyen a las propias copias de seguridad del Cliente.

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios, incluidos el código del software, los diseños, la documentación, las marcas (en particular el nombre “Golova” y los elementos figurativos), los nombres de dominio, los modelos de IA y las bases de datos, pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. Nada del presente Acuerdo transmite estos derechos al Cliente. El Cliente obtiene únicamente el derecho de uso limitado descrito en la sección 6.1.

8.2. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. El Cliente otorga al Prestador una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para alojar, tratar y utilizar de cualquier otra forma los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar los Servicios, incluyendo realizar copias de seguridad, operar funciones asistidas por IA siguiendo las instrucciones del Cliente, cumplir obligaciones legales y hacer valer el presente Acuerdo.

8.3. El Prestador puede utilizar datos anonimizados o agregados derivados de la operación de los Servicios — es decir, datos que no identifican a ningún interesado ni Cliente — con fines de mejora de los Servicios, comparativos, estadísticas e investigación.

8.4. El Cliente puede, pero no está obligado a, autorizar al Prestador a mencionar el nombre y el logotipo del Cliente en listas de clientes no exhaustivas en el sitio web del Prestador y en materiales de marketing. El Cliente puede retirar esta autorización escribiendo a hello@golova.ai; el Prestador eliminará la referencia en un plazo de treinta (30) días.

9.1. Cada parte responde frente a la otra por los daños causados por su incumplimiento del presente Acuerdo, con sujeción a los límites establecidos a continuación. Nada del presente Acuerdo excluye o limita la responsabilidad por: (a) fallecimiento o lesiones corporales causados por negligencia; (b) fraude o dolo; (c) las obligaciones de pago del Cliente; (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluidas las disposiciones imperativas de protección del consumidor.

9.2. Límite para Clientes empresariales. Sin perjuicio de la cláusula 9.1, la responsabilidad agregada del Prestador frente a un Cliente empresarial por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el presente Acuerdo en cualquier período de doce (12) meses se limita al importe de las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente al Prestador por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.

9.3. Daños excluidos para Clientes empresariales. Sin perjuicio de la cláusula 9.1, en ningún caso el Prestador responde frente a un Cliente empresarial por daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades comerciales, el daño reputacional o la pérdida de datos no imputable a culpa grave o dolo del Prestador.

9.4. Si los Servicios no están disponibles durante más de 24 horas consecutivas en un mes calendario por causa imputable al Prestador, el Cliente empresarial afectado tiene derecho, a su elección, a (i) un crédito de servicio equivalente a 1/30 de la tarifa mensual por cada 24 horas completas de indisponibilidad; o (ii) cuando la indisponibilidad supere 72 horas consecutivas, a rescindir la Suscripción con reembolso prorrateado del período prepagado no utilizado.

9.5. Responsabilidad frente a Consumidores. Para Consumidores, la responsabilidad del Prestador se rige por las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del Consumidor. Ninguna de las limitaciones o exclusiones de esta sección se aplica en la medida en que entre en conflicto con normas imperativas de protección del consumidor. Las disposiciones sobre la garantía legal de conformidad conforme al Real Decreto-Ley 7/2021 (transposición española de la Directiva (UE) 2019/770) son plenamente aplicables.

9.6. El Cliente mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) Datos del Cliente cargados o tratados ilícitamente, (b) el incumplimiento por el Cliente de la sección 6.2, o (c) el tratamiento por el Cliente de datos personales de Usuarios finales en violación de la legislación aplicable.

10.1. El Prestador trata los datos personales de los representantes del Cliente y de los usuarios individuales como responsable del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.

10.2. Cuando el Cliente utiliza los Servicios para tratar datos personales de Usuarios finales, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador es el encargado del tratamiento. Las condiciones de este tratamiento se rigen por el Acuerdo de Tratamiento de Datos adjunto como Anexo 1 y disponible en https://golova.ai/es/dpa. Al aceptar el presente Acuerdo, el Cliente acepta también el DPA.

10.3. El Cliente garantiza que dispone de todas las bases jurídicas necesarias conforme al RGPD y a la legislación nacional aplicable para cargar datos personales de Usuarios finales en los Servicios e instruir al Prestador a tratarlos para los fines de los Servicios.

11.1. Ciertas funciones de los Servicios utilizan inteligencia artificial para asistir al Cliente — en particular la función de reconocimiento de rider por IA, sugerencias automatizadas y similares. Estas funciones de IA son sistemas de IA de riesgo limitado en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA); el Prestador informa a los Clientes sobre el uso de IA conforme al artículo 50 de dicho Reglamento.

11.2. El resultado de las funciones de IA se proporciona al Cliente para su revisión y no constituye una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a los interesados en el sentido del artículo 22 RGPD. El Cliente sigue siendo responsable de verificar y utilizar el resultado.

11.3. El Prestador no utiliza los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA de propósito general de terceros sin una base jurídica adecuada. Cuando los Datos del Cliente se utilizan para mejorar las funciones de IA propias del Prestador, esto se hace sobre datos anonimizados o agregados, o conforme a las instrucciones del Cliente como responsable del tratamiento.

12.1. El Acuerdo entra en vigor cuando el Cliente registra una Cuenta y permanece en vigor mientras exista la Cuenta.

12.2. El Cliente puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento utilizando el procedimiento de cancelación descrito en la sección 4.6 o escribiendo a hello@golova.ai. La rescisión surte efecto al final del período de facturación en curso, salvo que el Cliente tenga derecho a una rescisión inmediata (secciones 4.8, 7.2 o 14).

12.3. El Prestador puede rescindir el Acuerdo con un preaviso de treinta (30) días por cualquier motivo, y con efecto inmediato si el Cliente incumple sustancialmente el presente Acuerdo y el incumplimiento es insubsanable o el Cliente no lo subsana en el plazo de treinta (30) días tras el requerimiento por escrito.

12.4. Tras la rescisión, el acceso del Cliente a los Servicios termina. El Prestador concede al Cliente un plazo de treinta (30) días tras la rescisión para exportar los Datos del Cliente. Transcurrido dicho plazo, los Datos del Cliente se eliminan de los sistemas activos en un plazo adicional de treinta (30) días, salvo cuando la conservación sea exigida por la legislación (en particular registros contables y fiscales) o para la defensa de reclamaciones. Las copias de seguridad se purgan según el ciclo estándar de rotación.

13.1. Las notificaciones relativas al servicio (cambios en el presente Acuerdo, cambios de precio, alertas de seguridad, correos transaccionales, facturas) se envían a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente. El Cliente es responsable de mantener esa dirección actualizada.

13.2. Las comunicaciones de marketing se envían únicamente cuando el Cliente haya consentido o cuando constituyan comunicaciones a clientes existentes basadas en interés legítimo conforme al artículo 21.2 LSSI-CE. Cada comunicación de marketing contiene un enlace de baja.

13.3. Las notificaciones legales al Prestador deben enviarse a hello@golova.ai con copia a legal@golova.ai. Las notificaciones legales al Cliente se envían a la dirección de correo electrónico registrada.

14.1. Cuando el Cliente sea Consumidor (sección 2.1), se aplican las siguientes disposiciones, adicionalmente y con prevalencia sobre las disposiciones generales del presente Acuerdo en caso de conflicto:

• Derecho de desistimiento: se aplica la sección 5.2.
• Información al consumidor: la información precontractual exigida por el artículo 6 de la Directiva 2011/83/UE y por los artículos 97 a 99 del TRLGDCU se proporciona a través de la interfaz de registro y la descripción del Plan de Servicio.
• Procedimiento de cancelación: el procedimiento electrónico simple de cancelación descrito en la sección 4.6 está disponible para los Consumidores, incluso cuando las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Consumidor exijan que tal procedimiento sea accesible sin inicio de sesión previo y dentro de un número limitado de clics.
• Responsabilidad: se aplica la sección 9.5; ninguna limitación de la sección 9 se aplica en la medida en que entre en conflicto con normas imperativas de protección del consumidor.
• Derechos imperativos del consumidor: no obstante la elección de ley y jurisdicción de la sección 15, el Consumidor se beneficia de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del Consumidor (artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 — Roma I). Dichas normas se aplican automáticamente y prevalecen sobre cualquier disposición conflictiva del presente Acuerdo.
• Foro: no obstante la sección 15, un Consumidor puede ejercitar acciones ante los tribunales de su país de residencia habitual (artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012 — Bruselas Ia).
• Resolución extrajudicial de litigios: la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea está disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El Prestador no está obligado a, ni se compromete a, participar en ningún sistema específico de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo que lo exija una norma imperativa.

15.1. El presente Acuerdo se rige por el derecho español, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual de un Consumidor (cuando proceda) no se ven afectadas — véase sección 14.

15.2. Cualquier controversia derivada o relacionada con el presente Acuerdo se somete a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, España — sin perjuicio del derecho de un Consumidor a ejercitar acciones ante los tribunales de su país de residencia habitual (sección 14).

15.3. Podemos modificar el presente Acuerdo periódicamente. Las modificaciones sustanciales se notifican al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación, por correo electrónico y mediante aviso dentro de los Servicios. Si el Cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá rescindir la Suscripción antes de la entrada en vigor de los nuevos términos; el uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

15.4. Ninguna parte podrá ceder o transferir el presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo que el Prestador podrá ceder el presente Acuerdo (total o parcialmente) a un sucesor en una fusión, adquisición o reorganización, siempre que el cesionario asuma las obligaciones del Prestador.

15.5. Si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán surtiendo plenos efectos, y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime al máximo a la intención original.

15.6. Cuando el Acuerdo exija “por escrito”, las comunicaciones por correo electrónico satisfacen este requisito, siempre que la identidad del remitente y la integridad del contenido puedan establecerse razonablemente.

15.7. La falta de ejercicio por el Prestador de un derecho conforme al presente Acuerdo en un momento determinado no constituye una renuncia a dicho derecho.

• Golova Europe SL
• CIF: B70717004
• IVA UE: ESB70717004
• Domicilio social: Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, España
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49139, Folio 218, Hoja B-609178, Inscripción 1.ª (15.02.2024), EUID ES08005.000701808
• Empresa Emergente (Startup): certificada por ENISA conforme a la Ley 28/2022, de 21 de diciembre (fecha de certificación: 18.02.2026)
• Contacto general: hello@golova.ai
• Contacto legal: legal@golova.ai
• Contacto de protección de datos: privacy@golova.ai
• Teléfono: +34 672 390 777

Anexo 1 — El Acuerdo de Tratamiento de Datos se proporciona como documento separado: https://golova.ai/es/dpa