FELHASZNÁLÓI SZERZŐDÉS

1.1. A jelen Felhasználói szerződés (a „Szerződés”) a Golova Europe SL által nyújtott Golova SaaS platform (a „Szolgáltatások”) használatát szabályozza. A Golova Europe SL a spanyol jog szerint alapított társaság, székhelye: Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, Spanyolország, adószám: B70717004, EU-s áfaszám: ESB70717004, bejegyezve a Barcelonai Cégbíróságnál, 49139. kötet, 218. folió, B-609178. lap, első bejegyzés (2024.02.15.), EUID ES08005.000701808, az ENISA által startup társaságként tanúsítva a 2022. december 21-i 28/2022. sz. spanyol törvény alapján (tanúsítás dátuma: 2026.02.18.) (a „Szolgáltató”, a „Golova”, „mi”).

1.2. A Szolgáltatások felhőalapú szoftverből (Software-as-a-Service, SaaS) állnak, amely eszközbérlési és rendezvényszervezési tevékenységek kezelésére szolgál, beleértve a készletkezelést, projektkezelést, árajánlatkészítést és számlázást, csapatmunkát, IA-alapú funkciókat és kapcsolódó modulokat (Golova.work, Golova.wiki, Golova.market). A Szolgáltatások a golova.ai weboldalon és az Android, illetve iOS mobilalkalmazásokon keresztül érhetők el.

1.3. Fiók regisztrálásával, a regisztrációkor az elfogadási jelölőnégyzet bejelölésével vagy a Szolgáltatások egyéb módon történő használatával az ügyfél (az „Ügyfél”, „Ön”) elfogadja a jelen Szerződést, és e feltételekkel szerződést köt a Szolgáltatóval. A Szerződés az Adatvédelmi szabályzattal, a Cookie-szabályzattal, az Adatfeldolgozási megállapodással (1. melléklet) és az alkalmazandó Szolgáltatási csomagnak a https://golova.ai/hu/price címen közzétett leírásával együtt a felek közötti teljes megállapodást alkotja.

1.4. A Szolgáltatások üzleti felhasználásra szolgálnak — jogi személyek, egyéni vállalkozók és szakmai vagy üzleti tevékenység keretében eljáró természetes személyek számára. Ha üzleti céllal nem eljáró természetes személy regisztrál a Szolgáltatások használatára, a 14. szakasz fogyasztókra vonatkozó különös rendelkezései kiegészítésként alkalmazandók, és ütközés esetén elsőbbséget élveznek az általános rendelkezésekkel szemben.

1.5. A jelen Szerződés aktuális változata mindig elérhető a https://golova.ai/hu/user-agreement címen, valamint a többi nyelven, amelyen a Szolgáltatásokat kínáljuk. Üzleti Ügyfelek esetén a nyelvi változatok közötti bármely eltérés esetén az angol változat az irányadó. Fogyasztók esetén az a nyelvi változat kötelező, amelyen a szerződést megkötötték.

2.1. A jelen Szerződés más helyein meghatározott fogalmakon túl:

• Fiók — egy Ügyfél személyes regisztrációja, amely hozzáférést biztosít a Szolgáltatásokhoz.
• Üzleti Ügyfél — olyan Ügyfél, aki jogi személy, egyéni vállalkozó vagy üzleti, kereskedelmi vagy szakmai tevékenysége körében eljáró természetes személy.
• Fogyasztó — olyan természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti, ipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el, az 1/2007. sz. spanyol királyi törvényerejű rendelet (a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény egységes szerkezetbe foglalt szövege, „TRLGDCU”) 3. cikkének és a 2011/83/EU irányelv 2. cikkének megfelelően.
• Ügyféladatok — bármely adat, beleértve a Végfelhasználók személyes adatait, amelyet az Ügyfél a Szolgáltatásokba feltölt, azokon belül létrehoz vagy egyébként hozzáférhetővé tesz.
• Végfelhasználó — az a természetes személy, akinek adatait egy Ügyfél tölti fel a Szolgáltatásokba.
• Szolgáltatási csomag — az Ügyfél által választott előfizetési csomag (Ingyenes, A csomag, B csomag, C csomag, D csomag, E csomag vagy Egyedi csomag), a https://golova.ai/hu/price címen közzétett árakkal, korlátokkal és funkciókkal.
• Előfizetés — az Ügyfél ideiglenes joga a Szolgáltatások használatára a választott Szolgáltatási csomag keretében, fizetett időszakra.
• Próbaidőszak — egy Szolgáltatási csomag ingyenes, időben korlátozott használata, amelyet a regisztrációkor kínálunk.

3.1. A Szolgáltatások nyilvánosan elérhető oldalakon túli használatához Fiókot kell regisztrálnia pontos, teljes és naprakész regisztrációs adatok megadásával — beleértve egy e-mail címet, a biztonsági követelményeinknek megfelelő jelszót, és adott esetben a fiók típusát (Cég, Egyéni vállalkozó, Magánszemély), valamint a megfelelő adó- vagy nyilvántartási azonosítókat.

3.2. Ön megerősíti, hogy teljes jogképességgel rendelkezik a jelen Szerződés megkötéséhez, és ha jogi személy nevében regisztrál, jogosult azt kötelezni. Ön felelős a megadott információk pontosságáért és naprakészen tartásáért.

3.3. Ön kizárólagosan felelős hozzáférési hitelesítő adatai bizalmas kezeléséért és a Fiókja alatt végzett minden tevékenységért. Vállalja, hogy jogosulatlan használat gyanúja esetén haladéktalanul értesít minket a hello@golova.ai címen.

3.4. Megtagadhatjuk a regisztrációs kérelmet, felfüggeszthetünk vagy lezárhatunk egy Fiókot, ha: (a) a regisztrációs adatokat pontatlannak vagy csalárdnak ítéljük; (b) az Ügyfél lényegesen megszegi a jelen Szerződést; (c) az Ügyfélnek lejárt, kifizetetlen összegei vannak; (d) ezt az alkalmazandó jog vagy illetékes hatóság megköveteli; (e) a Fiók hosszabb ideig inaktív maradt, és értesítettük az Ügyfelet a közelgő lezárásról.

4.1. Az Ügyfél rendelkezésére álló funkciók a Szolgáltatási csomagtól függenek. A Szolgáltatási csomagok listája és a megfelelő árak, funkciók és korlátok a https://golova.ai/hu/price címen kerülnek közzétételre. A közzétett árak az egyetlen kötelező érvényű árak; a jelen Szerződés szövegében hivatkozott bármely ár csupán szemléltető jellegű.

4.2. Az árak nem tartalmazzák az alkalmazandó áfát, amelyet ahol szükséges, külön számítunk fel. Az alkalmazandó áfakulcs a számlán szerepel.

4.3. Próbaidőszak.

• A regisztrációkor az Ügyfél egy Szolgáltatási csomag ingyenes, 14 napos próbaidőszakát kapja, a regisztrációs képernyőn jelzettek szerint. A próbaidőszak elindításához az Ügyfél fizetési adatait kérjük.
• Ha az Ügyfél a próbaidőszak vége előtt nem mondja le azt a fiókbeállításokon keresztül, a próbaidőszak a próbaidőszak végét követő napon automatikusan ugyanazon Szolgáltatási csomag fizetős Előfizetésévé alakul. Az első fizetést ezen a napon terheljük meg.
• Ha az Ügyfél a próbaidőszakot annak vége előtt lemondja a fiókbeállításokon keresztül, nem terhelünk fizetést, és a fizetős funkciókhoz való hozzáférés a próbaidőszak végén megszűnik.
• Az Ügyfelet a próbaidőszak vége előtt legalább három (3) nappal e-mailben értesítjük arról, hogy az Előfizetés lemondás hiányában elindul.
• A Fogyasztók (14. szakasz) külön, kifejezett hozzájárulást adnak a próbaidőszak fizetős Előfizetéssé alakításához, a 2011/83/EU irányelv 22. cikke szerint.

4.4. Fizetés. Az előfizetési díjakat előre számítjuk fel az alkalmazandó számlázási időszakra (havi, negyedéves, féléves vagy éves, az Ügyfél választása szerint). A fizetéseket a Stripe Payments Europe Ltd dolgozza fel. Fizetési kártya adatait nem fogadjuk és nem tároljuk.

4.5. Automatikus megújítás. Az Előfizetések minden számlázási időszak végén automatikusan megújulnak ugyanarra az időszakra és az akkor érvényes Szolgáltatási csomag árán, kivéve, ha az Ügyfél a fiókbeállításokon keresztül legalább egy (1) nappal a folyó számlázási időszak vége előtt lemondja az Előfizetést.

4.6. Az Előfizetés bármikori lemondásának joga. Az Ügyfelek bármikor lemondhatják Előfizetésüket a Fiók irányítópultjáról elérhető egyszerű és ingyenes elektronikus eljárással. A lemondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba, kivéve, ha a Fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai korábbi hatályt írnak elő (lásd a 14. szakaszt). Azon Fogyasztók számára, akiknek joghatóságában a helyi jog ezt megköveteli, ez a funkció bejelentkezés nélkül (egy meghatározott láblécbeli hivatkozáson keresztül) és a lemondási folyamat kezdetétől a megerősítésig legfeljebb három (3) kattintással érhető el. A megerősítést követően az Ügyfél e-mailben elektronikus visszaigazolást kap, amely tartalmazza a lemondás dátumát és egy hivatkozási számot.

4.7. Késedelmes fizetés. Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok sérelme nélkül, ha az Ügyfél Üzleti Ügyfél, és az Előfizetést esedékességkor nem fizetik ki, a kereskedelmi ügyletekhez kapcsolódó késedelmes fizetések elleni intézkedésekről szóló 3/2004. sz. spanyol törvény szerinti alkalmazandó törvényes kamat halmozódik fel, ésszerű behajtási költségekkel együtt. A teljes esedékes összeg kifizetéséig felfüggeszthetjük a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

4.8. Árváltozások. Egy Szolgáltatási csomag árait módosíthatjuk, az Ügyfelek írásbeli (e-mailben vagy a Szolgáltatásokon belüli) értesítésével legalább harminc (30) nappal korábban. Az új ár az értesítési időszak lejártát követő következő számlázási időszakra alkalmazandó. Ha egy Ügyfél nem fogadja el az új árat, az új ár hatálybalépése előtt lemondhatja az Előfizetést; a folyó számlázási időszak a korábbi áron folytatódik.

4.9. Csomagváltozások. Az Ügyfél bármikor válthat Szolgáltatási csomagot. Időszak közbeni magasabb csomagra váltás esetén a különbözetet arányosan számítjuk fel a számlázási időszak hátralévő részére. Időszak közbeni alacsonyabb csomagra váltás esetén a változás a következő számlázási időszakban lép hatályba; a magasabb Csomag fel nem használt részét nem térítjük vissza, kivéve, ha az alkalmazandó jog ezt megköveteli (különösen a 14. szakasz a Fogyasztók esetében).

5.1. Üzleti Ügyfelek. Az Üzleti Ügyfelek nem Fogyasztók, ezért nem illeti meg őket a 2011/83/EU irányelv 9–15. cikkében előírt törvényes elállási jog. A jelen Szerződésben kifejezetten előírt visszatérítések kivételével (különösen a 4.8. szakasz — az áremeléssel való egyet nem értés — és a 9.4. szakasz — a Szolgáltató szerződésszegése), egy fizetős Előfizetés fel nem használt részét az Ügyfél általi megszüntetés esetén nem térítjük vissza.

5.2. Fogyasztók. A Fogyasztókat a szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) naptári napos elállási jog illeti meg, a 2011/83/EU irányelv 9–15. cikkének és a TRLGDCU 102–108. cikkének megfelelően. Ha az Előfizetés kezdetén a Fogyasztó előzetes és kifejezett hozzájárulását adta a digitális szolgáltatás azonnali teljesítéséhez, és kifejezetten tudomásul vette az elállási jog elvesztését ebben az esetben, az elállási jog nem alkalmazandó (a 2011/83/EU irányelv 16. cikk m) pontja). A Fogyasztót felkérjük mindkét hozzájárulás megerősítésére a fizetés időpontjában. Ha a Fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai eltérő vagy további elállási jogot írnak elő (különösen a bizonyos EU-n kívüli joghatóságokban alkalmazandó hétnapos elállási jog), az a jog is alkalmazandó.

5.3. Ahol az elállási jog alkalmazandó, a Fogyasztó gyakorolhatja azt egyértelmű nyilatkozat küldésével a hello@golova.ai címre, vagy a https://golova.ai/hu/withdrawal-form címen elérhető elállási mintaformanyomtatvány használatával. A visszatérítés az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül történik, a Fogyasztó által eredetileg használt fizetési mód alkalmazásával.

5.4. Az egyéb visszatérítések — az elállási jog körén kívül — a Szolgáltató mérlegelése szerint történnek, és nem jelentenek szerződéses kötelezettséget, kivéve, ha kötelező jog ezt megköveteli.

6.1. Az Ügyfél nem kizárólagos, át nem ruházható és tovább nem licencelhető jogot szerez a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre és azok használatára az Előfizetés időtartama alatt és az alkalmazandó Szolgáltatási csomag keretében.

6.2. Az Ügyfél a Szolgáltatásokat a jelen Szerződésnek, az alkalmazandó jognak és a dokumentációban közzétett ésszerű használati utasításoknak megfelelően használja. Az Ügyfél különösen nem:

• kísérelheti meg megkerülni a Szolgáltatások biztonsági intézkedéseit, vagy jogosulatlanul hozzáférni más Ügyfelek adataihoz;
• használhatja a Szolgáltatásokat kéretlen közlemények, kártevők, vírusok vagy bármilyen káros kód küldésére;
• használhatja a Szolgáltatásokat jogellenes, jogsértő tartalom vagy harmadik felek magánéletét sértő tartalom tárolására, terjesztésére vagy feldolgozására;
• fejtheti vissza, alkalmazhat fordított mérnöki eljárást, vagy kísérelheti meg más módon megszerezni a Szolgáltatások forráskódját, kivéve a kötelező jog által megengedett mértékben;
• használhat automatizált eszközöket (botokat, scrapereket) a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül;
• használhatja a Szolgáltatásokat olyan módon, amely ronthatja infrastruktúránk működését vagy más Ügyfelek élményét.

6.3. Az Ügyfél felelős az Ügyféladatok jogszerűségéért, különösen azért, hogy joga van azokat feltölteni, az azokban foglalt Végfelhasználók személyes adatait kezelni, és a Szolgáltatásokat a rendeltetésszerű célra használni. Az Ügyfél a Végfelhasználók személyes adatainak adatkezelője; a 10. szakasz és az Adatfeldolgozási megállapodás (1. melléklet) szabályozza ezt a viszonyt.

6.4. Felfüggeszthetjük a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy az Ügyfél lényegesen megszegi a jelen Szerződést, vagy hogy a Szolgáltatások integritása, biztonsága vagy stabilitása veszélyben van. Vészhelyzet kivételével előzetes értesítést és ésszerű lehetőséget biztosítunk az Ügyfélnek a helyzet orvoslására.

7.1. Törekszünk a Szolgáltatások napi 24 órás, heti 7 napos rendelkezésre állására. Nem garantáljuk a megszakítás nélküli rendelkezésre állást, és olyan karbantartási időablakokat ütemezhetünk, amelyek átmenetileg befolyásolják a rendelkezésre állást. Vészhelyzet kivételével a tervezett karbantartást legalább két (2) nappal korábban bejelentjük, és ahol ésszerűen lehetséges, csúcsidőn kívül végezzük.

7.2. A Szolgáltatásokat időről időre frissíthetjük — beleértve a felhasználói felület módosításait, funkciók hozzáadását vagy eltávolítását, teljesítményoptimalizálást. Egy meglévő Szolgáltatási csomag funkcionalitásának lényeges csökkentését legalább harminc (30) nappal korábban jelezzük; ahol az ilyen csökkentés lényegesen sérti az Ügyfél érdekeit, az Ügyfél ezen időszakon belül megszüntetheti az Előfizetést, és arányos visszatérítést kaphat a fel nem használt előre kifizetett időszakra.

7.3. Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk az Ügyféladatokról. A biztonsági mentéseket elsősorban a saját oldalunkon történő technikai incidensek elleni óvintézkedésként tartjuk fenn. Ezek nem helyettesítik az Ügyfél saját biztonsági mentéseit.

8.1. A Szolgáltatásokhoz fűződő minden szellemi és iparjogvédelmi jog, beleértve a szoftverkódot, a dizájnt, a dokumentációt, a védjegyeket (különösen a „Golova” nevet és ábrás elemeket), a domainneveket, az IA-modelleket és az adatbázisokat, a Szolgáltatót vagy licencadóit illeti meg. A jelen Szerződésben semmi nem ruházza át ezeket a jogokat az Ügyfélre. Az Ügyfél csak a 6.1. szakaszban leírt korlátozott használati jogot szerzi meg.

8.2. Az Ügyfél megtart minden jogot az Ügyféladatok felett. Az Ügyfél nem kizárólagos, díjmentes, világméretű licencet ad a Szolgáltatónak az Ügyféladatok tárolására, kezelésére és egyéb módon történő felhasználására a Szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben, beleértve a biztonsági mentések készítését, az IA-alapú funkciók működtetését az Ügyfél utasításai szerint, a jogi kötelezettségek teljesítését és a jelen Szerződés érvényesítését.

8.3. A Szolgáltató felhasználhat a Szolgáltatások működéséből származó anonimizált vagy összesített adatokat — azaz olyan adatokat, amelyek egyetlen érintettet vagy Ügyfelet sem azonosítanak — a Szolgáltatás fejlesztése, összehasonlító elemzés, statisztika és kutatás céljából.

8.4. Az Ügyfél felhatalmazhatja — de nem köteles felhatalmazni — a Szolgáltatót, hogy az Ügyfél nevét és logóját nem kimerítő ügyféllistákban a Szolgáltató weboldalán és marketinganyagokban megemlítse. Az Ügyfél visszavonhatja ezt a felhatalmazást a hello@golova.ai címre írva; a Szolgáltató harminc (30) napon belül eltávolítja a hivatkozást.

9.1. Mindkét fél felel a másiknak a jelen Szerződés megszegésével okozott károkért, az alább meghatározott korlátok mellett. A jelen Szerződésben semmi nem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget: (a) gondatlanságból okozott halál vagy személyi sérülés; (b) csalás vagy szándékos kötelezettségszegés; (c) az Ügyfél fizetési kötelezettségei; (d) bármely más felelősség esetén, amely az alkalmazandó jog szerint nem zárható ki vagy korlátozható, beleértve a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket.

9.2. Felső határ Üzleti Ügyfelek esetén. A 9.1. ponttól függetlenül a Szolgáltató összesített felelőssége egy Üzleti Ügyféllel szemben a jelen Szerződésből eredő vagy azzal összefüggő valamennyi igényért bármely tizenkét (12) hónapos időszakban az Ügyfél által a Szolgáltatónak a Szolgáltatásokért a felelősséget keletkeztető eseményt megelőző tizenkét (12) hónapban ténylegesen kifizetett díjak összegére korlátozódik.

9.3. Kizárt károk Üzleti Ügyfelek esetén. A 9.1. ponttól függetlenül a Szolgáltató semmilyen esetben sem felel egy Üzleti Ügyféllel szemben közvetett vagy következményi károkért, beleértve az elmaradt hasznot, a bevételkiesést, az üzleti lehetőség elvesztését, a jó hírnév sérelmét vagy a Szolgáltató súlyos gondatlanságának vagy szándékos kötelezettségszegésének nem tulajdonítható adatvesztést.

9.4. Ha a Szolgáltatások egy naptári hónapban 24 egymást követő óránál hosszabb ideig nem érhetők el a Szolgáltatónak tulajdonítható okból, az érintett Üzleti Ügyfél választása szerint jogosult (i) a havi díj 1/30-ával egyenlő szolgáltatási jóváírásra minden teljes 24 óra elérhetetlenségért; vagy (ii) ahol az elérhetetlenség meghaladja a 72 egymást követő órát, az Előfizetés megszüntetésére a fel nem használt előre kifizetett időszak arányos visszatérítésével.

9.5. Felelősség Fogyasztókkal szemben. Fogyasztók esetén a Szolgáltató felelősségét a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai szabályozzák. E szakasz egyetlen korlátozása vagy kizárása sem alkalmazandó annyiban, amennyiben a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokkal ütközik. A 7/2021. sz. spanyol királyi törvényerejű rendelet ((EU) 2019/770 irányelv spanyol átültetése) szerinti jogszabályi megfelelőségi szavatosságra vonatkozó rendelkezések teljes mértékben alkalmazandók.

9.6. Az Ügyfél mentesíti és kártalanítja a Szolgáltatót a harmadik felek olyan igényeivel szemben, amelyek (a) jogellenesen feltöltött vagy kezelt Ügyféladatokból, (b) az Ügyfél 6.2. szakasz megsértéséből, vagy (c) a Végfelhasználók személyes adatainak az Ügyfél általi, az alkalmazandó jogot sértő kezeléséből erednek.

10.1. A Szolgáltató az Ügyfél képviselőinek és az egyéni felhasználóknak a személyes adatait adatkezelőként kezeli, az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően.

10.2. Amikor az Ügyfél a Szolgáltatásokat Végfelhasználók személyes adatainak kezelésére használja, az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató pedig az adatfeldolgozó. E kezelés feltételeit az 1. mellékletként csatolt és a https://golova.ai/hu/dpa címen elérhető Adatfeldolgozási megállapodás szabályozza. A jelen Szerződés elfogadásával az Ügyfél a DPA-t is elfogadja.

10.3. Az Ügyfél szavatolja, hogy a GDPR és az alkalmazandó nemzeti jogszabályok szerint minden szükséges jogalappal rendelkezik ahhoz, hogy Végfelhasználók személyes adatait feltöltse a Szolgáltatásokba, és utasítsa a Szolgáltatót azok kezelésére a Szolgáltatások céljaira.

11.1. A Szolgáltatások egyes funkciói mesterséges intelligenciát használnak az Ügyfél támogatására — különösen az IA rider-felismerő funkció, az automatizált javaslatok és hasonlók. Ezek az IA-funkciók az (EU) 2024/1689 rendelet (IA-rendelet) értelmében korlátozott kockázatú IA-rendszerek; a Szolgáltató e rendelet 50. cikkének megfelelően tájékoztatja az Ügyfeleket az IA használatáról.

11.2. Az IA-funkciók kimenetét felülvizsgálatra az Ügyfél rendelkezésére bocsátjuk, és az nem minősül a GDPR 22. cikke értelmében joghatással járó vagy az érintetteket jelentősen érintő automatizált döntésnek. Az Ügyfél marad felelős a kimenet ellenőrzéséért és felhasználásáért.

11.3. A Szolgáltató nem használja az Ügyféladatokat harmadik felek általános célú IA-modelljeinek betanítására megfelelő jogalap nélkül. Ahol az Ügyféladatokat a Szolgáltató saját IA-funkcióinak javítására használják, ez anonimizált vagy összesített adatokon, illetve az Ügyfél adatkezelői utasításai szerint történik.

12.1. A Szerződés akkor lép hatályba, amikor az Ügyfél Fiókot regisztrál, és mindaddig hatályban marad, amíg a Fiók létezik.

12.2. Az Ügyfél bármikor megszüntetheti a Szerződést a 4.6. szakaszban leírt lemondási eljárással vagy a hello@golova.ai címre írva. A megszűnés a folyó számlázási időszak végén lép hatályba, kivéve, ha az Ügyfél azonnali megszüntetésre jogosult (4.8., 7.2. vagy 14. szakasz).

12.3. A Szolgáltató harminc (30) napos felmondási idővel bármilyen okból megszüntetheti a Szerződést, és azonnali hatállyal, ha az Ügyfél lényegesen megszegi a jelen Szerződést, és a szegés orvosolhatatlan, vagy az Ügyfél azt írásbeli felszólítást követő harminc (30) napon belül nem orvosolja.

12.4. A megszűnést követően az Ügyfél Szolgáltatásokhoz való hozzáférése megszűnik. A Szolgáltató a megszűnést követő harminc (30) napos időszakot biztosít az Ügyfélnek az Ügyféladatok exportálására. Ezen időszak után az Ügyféladatok további harminc (30) napon belül törlődnek az aktív rendszerekből, kivéve, ahol a megőrzést törvény írja elő (különösen számviteli és adónyilvántartások) vagy igények védelméhez szükséges. A biztonsági mentések a szokásos rotációs ciklus szerint törlődnek.

13.1. A szolgáltatással kapcsolatos értesítéseket (a jelen Szerződés módosításai, árváltozások, biztonsági riasztások, tranzakciós e-mailek, számlák) az Ügyfél regisztrált e-mail címére küldjük. Az Ügyfél felelős e cím naprakészen tartásáért.

13.2. Marketingközleményeket csak akkor küldünk, ha az Ügyfél ehhez hozzájárult, vagy ha azok meglévő ügyfeleknek szóló, az LSSI-CE 21. cikk (2) bekezdése szerinti jogos érdeken alapuló közlemények. Minden marketingközlemény leiratkozási hivatkozást tartalmaz.

13.3. A Szolgáltatónak címzett jogi értesítéseket a hello@golova.ai címre kell küldeni, a legal@golova.ai címre küldött másolattal. Az Ügyfélnek címzett jogi értesítéseket a regisztrált e-mail címre küldjük.

14.1. Ha az Ügyfél Fogyasztó (2.1. szakasz), a következő rendelkezések alkalmazandók, kiegészítésként és ütközés esetén a jelen Szerződés általános rendelkezéseivel szemben elsőbbséggel:

• Elállási jog: az 5.2. szakasz alkalmazandó.
• Fogyasztói tájékoztatás: a 2011/83/EU irányelv 6. cikke és a TRLGDCU 97–99. cikke által előírt szerződéskötést megelőző tájékoztatást a regisztrációs felületen és a Szolgáltatási csomag leírásán keresztül biztosítjuk.
• Lemondási eljárás: a 4.6. szakaszban leírt egyszerű elektronikus lemondási eljárás a Fogyasztók rendelkezésére áll, beleértve azt is, amikor a Fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai megkövetelik, hogy ez az eljárás előzetes bejelentkezés nélkül és korlátozott számú kattintással elérhető legyen.
• Felelősség: a 9.5. szakasz alkalmazandó; a 9. szakasz egyetlen korlátozása sem alkalmazandó annyiban, amennyiben a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokkal ütközik.
• Kötelező fogyasztói jogok: a 15. szakaszban foglalt jog- és joghatóságválasztástól függetlenül a Fogyasztót megilletik a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai (az 593/2008/EK rendelet — Róma I — 6. cikke). Ezek a szabályok automatikusan alkalmazandók, és elsőbbséget élveznek a jelen Szerződés bármely ellentétes rendelkezésével szemben.
• Joghatóság: a 15. szakasztól függetlenül a Fogyasztó keresetet indíthat szokásos tartózkodási helye szerinti ország bíróságai előtt (az 1215/2012/EU rendelet — Brüsszel Ia — 17–19. cikke).
• Alternatív vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. A Szolgáltató nem köteles és nem vállalja, hogy bármely konkrét fogyasztói alternatív vitarendezési rendszerben részt vegyen, kivéve, ha kötelező jog ezt megköveteli.

15.1. A jelen Szerződésre a spanyol jog az irányadó, kollíziós szabályainak és az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezménynek a kizárásával. A Fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályait (ahol alkalmazandó) ez nem érinti — lásd a 14. szakaszt.

15.2. A jelen Szerződésből eredő vagy azzal összefüggő bármely jogvita a spanyolországi Barcelona bíróságainak és törvényszékeinek kizárólagos joghatósága alá tartozik — a Fogyasztó azon jogának sérelme nélkül, hogy szokásos tartózkodási helye szerinti ország bíróságai előtt indítson keresetet (14. szakasz).

15.3. A jelen Szerződést időről időre módosíthatjuk. A lényeges módosításokról az Ügyfelet legalább harminc (30) nappal korábban értesítjük e-mailben és a Szolgáltatásokon belüli értesítéssel. Ha az Ügyfél nem fogadja el az új feltételeket, az új feltételek hatálybalépése előtt megszüntetheti az Előfizetést; a hatálybalépés dátuma utáni további használat elfogadásnak minősül.

15.4. Egyik fél sem ruházhatja át vagy engedményezheti a jelen Szerződést a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, azzal a kivétellel, hogy a Szolgáltató átruházhatja a jelen Szerződést (egészben vagy részben) egy jogutódra egyesülés, felvásárlás vagy átszervezés keretében, feltéve, hogy az engedményes átvállalja a Szolgáltató kötelezettségeit.

15.5. Ha a jelen Szerződés bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, a fennmaradó rendelkezések teljes hatállyal és érvénnyel maradnak fenn, és az érvénytelen rendelkezés helyébe egy olyan érvényes rendelkezés lép, amely a legjobban megközelíti az eredeti szándékot.

15.6. Ahol a jelen Szerződés „írásbeli” formát ír elő, az e-mailes közlemények teljesítik ezt a követelményt, feltéve, hogy a feladó személyazonossága és a tartalom sértetlensége ésszerűen megállapítható.

15.7. Az, hogy a Szolgáltató egy adott időpontban nem gyakorol egy jelen Szerződés szerinti jogot, nem minősül e jogról való lemondásnak.

• Golova Europe SL
• Adószám (CIF): B70717004
• EU-s áfaszám: ESB70717004
• Székhely: Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, Spanyolország
• Cégjegyzék: Barcelonai Cégbíróság, 49139. kötet, 218. folió, B-609178. lap, első bejegyzés (2024.02.15.), EUID ES08005.000701808
• Startup minősítés: az ENISA által tanúsítva a 2022. december 21-i 28/2022. sz. spanyol törvény alapján (tanúsítás dátuma: 2026.02.18.)
• Általános kapcsolat: hello@golova.ai
• Jogi kapcsolat: legal@golova.ai
• Adatvédelmi kapcsolat: privacy@golova.ai
• Telefon: +34 672 390 777

1. melléklet — Az Adatfeldolgozási megállapodás külön dokumentumként érhető el: https://golova.ai/hu/dpa