FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si usted es un Consumidor en el sentido de la Directiva 2011/83/UE y del Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los catorce (14) días contados desde el día de celebración del contrato.

Los clientes empresariales no son Consumidores y no se benefician de este derecho, según lo establecido en la sección 5 del Acuerdo de Usuario.

Servicios digitales. Cuando usted haya solicitado expresamente que los Servicios comiencen durante el plazo de desistimiento y haya reconocido que pierde el derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado por completo, el derecho de desistimiento dejará de aplicarse. Cuando la ejecución haya comenzado pero aún no esté completa, usted podrá desistir, pero deberá abonar un importe proporcional a los Servicios prestados hasta el momento del desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el formulario modelo que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Puede enviar su declaración:

• por correo electrónico a hello@golova.ai (o legal@golova.ai); o
• por correo postal a Golova Europe SL, Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, España.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, cuando proceda, en un plazo de catorce (14) días utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial.