FORMULARI DE DESISTIMENT

Si sou un Consumidor en el sentit de la Directiva 2011/83/UE i del Reial decret legislatiu espanyol 1/2007, teniu dret a desistir d’un contracte a distància en un termini de catorze (14) dies sense necessitat de justificar-ho. El termini de desistiment expira al cap de catorze (14) dies des del dia de la conclusió del contracte.

Els clients empresarials no són Consumidors i no es beneficien d’aquest dret, tal com s’estableix a la secció 5 de l’Acord d’usuari.

Serveis digitals. Quan hàgiu sol·licitat expressament que els Serveis comencin durant el termini de desistiment i hàgiu reconegut que perdeu el dret de desistiment un cop el contracte s’hagi executat completament, el dret de desistiment ja no s’aplica. Quan l’execució hagi començat però encara no hagi finalitzat, encara podeu desistir però haureu de pagar un import proporcional als Serveis prestats fins al moment del desistiment.

Per exercir el dret de desistiment heu d’informar-nos de la vostra decisió mitjançant una declaració inequívoca. Podeu utilitzar el formulari model que figura a continuació, però no és obligatori. Podeu enviar la vostra declaració:

• per correu electrònic a hello@golova.ai (o legal@golova.ai); o
• per correu postal a Golova Europe SL, Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Barcelona, Spain.

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou amb enviar la vostra comunicació relativa a l’exercici del dret de desistiment abans que hagi expirat el termini de desistiment. Us reemborsarem tots els pagaments rebuts de vós, quan escaigui, en un termini de catorze (14) dies utilitzant el mateix mitjà de pagament que vau emprar en la transacció inicial.