ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ
Настоящата Политика за бисквитките („Политиката“) описва как Golova Europe SL (данъчен номер B70717004, ДДС в ЕС ESB70717004, седалище на адрес Calle l’Hospital, 95, Planta 1, Puerta 2, 08001 Барселона, Испания — „Администраторът“, „Golova“, „ние“) използва бисквитки и сходни технологии на уебсайта golova.ai и в рамките на платформата Golova („Услугите“).
Настоящата Политика допълва нашата Политика за поверителност и се публикува в съответствие с член 22.2 от испанския Закон 34/2002 (LSSI-CE), член 5.3 от Директива 2002/58/EО (Директива за електронната неприкосновеност), Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и Насоките за използване на бисквитки, издадени от Испанската агенция за защита на данните (AEPD).
Бисквитките са малки текстови файлове, които уебсайт или приложение инсталира на Вашето устройство (компютър, таблет или смартфон), когато го посещавате. Бисквитките позволяват на сайта да разпознава устройството Ви при последващи посещения, да съхранява предпочитанията Ви, да гарантира сигурност и да измерва как се използват Услугите.
Настоящата Политика обхваща и сходни технологии, които изпълняват сравними цели — локално съхранение, съхранение на сесия, уеб маяци, пиксели и комплекти за разработка на софтуер (SDK), интегрирани в нашите мобилни приложения. За удобство всички те се наричат по-долу „бисквитки“.
Бисквитките се класифицират според:
- Кой ги инсталира — собствени (инсталирани от golova.ai) или на трети страни (инсталирани от доставчиците на услуги, които използваме);
- Тяхната продължителност — сесийни бисквитки (изтриват се при затваряне на браузъра) или постоянни бисквитки (запазват се за определен период);
- Тяхната цел — строго необходими, за предпочитания, аналитични или маркетингови.
Не използваме бисквитки за поведенческа реклама, профилиране между сайтове или ретаргетинг.
3.1. Строго необходими бисквитки. Съществени за работата на Услугите. Те осигуряват основни функции като удостоверяване, управление на сесията, сигурност (защита срещу CSRF, откриване на ботове) и съхранение на Вашите предпочитания за бисквитки. Не могат да бъдат деактивирани чрез нашия инструмент за управление на съгласието, тъй като без тях Услугите не биха функционирали. Строго необходимите бисквитки са освободени от изискването за предварително съгласие (член 22.2 LSSI-CE).
3.2. Бисквитки за предпочитания. Тези бисквитки запомнят направения от Вас избор относно облика и поведението на Услугите, като избрания език или тема. Те не са строго необходими, но подобряват Вашето преживяване. Правното основание е Вашето съгласие — макар че когато предпочитанието е зададено чрез пряко действие на потребителя (като избор на език), го третираме като строго необходимо съгласно изключението на AEPD за „услуга, изрично поискана от потребителя“.
3.3. Аналитични бисквитки. Тези бисквитки ни помагат да разберем как се използват Услугите в обобщена форма — кои функции са най-популярни, колко продължават сесиите, къде възникват грешки. Данните се използват за подобряване на Услугите. Правното основание е Вашето предварително съгласие. Можете да използвате Услугите нормално, ако откажете тези бисквитки.
3.4. Маркетингови бисквитки. Понастоящем не използваме маркетингови или рекламни бисквитки. Ако това се промени, ще актуализираме настоящата Политика и ще поискаме Вашето съгласие, преди да инсталираме такива бисквитки.
Таблицата по-долу изброява бисквитките, които понастоящем се използват в Услугите. Когато е посочен доставчик — трета страна, той действа като наш обработващ данни съгласно писмен договор в съответствие с член 28 от ОРЗД. За подробности вижте нашия списък с подизпълнители на https://golova.ai/bg/subprocessors.
| Бисквитка | Доставчик | Вид | Цел | Продължителност |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID / session_id | golova.ai | Строго необходима | Поддържане на сесията и състоянието на удостоверяване на потребителя. | Сесия |
| XSRF-TOKEN, csrf_token | golova.ai | Строго необходима | Предотвратяване на атаки чрез фалшифициране на заявки между сайтове (CSRF) във формулярите. | Сесия |
| cookie_consent | golova.ai | Строго необходима | Съхраняване на предпочитанията на потребителя за бисквитки и на записа за съгласие. | 12 месеца |
| language | golova.ai | Предпочитания | Запомняне на избрания от потребителя език на интерфейса. | 12 месеца |
| theme | golova.ai | Предпочитания | Запомняне на избраната тема на интерфейса (светла / тъмна / автоматична). | 12 месеца |
| __cf_bm, cf_clearance | Cloudflare | Строго необходима | Откриване на ботове, защита срещу DDoS, проверки за сигурност. | 30 мин / 30 дни |
| _ga, _ga_*, _gid | [аналитичен доставчик] | Аналитична | Разграничаване на потребителите и измерване на обобщеното използване. Само след съгласие. | До 24 месеца |
| sentry-trace, sentry-baggage | Functional Software Inc. (Sentry) | Аналитична | Наблюдение на грешки и производителност на приложението. Само след съгласие. | Сесия / 12 месеца |
Този списък се преглежда и актуализира периодично. Текущата версия е винаги достъпна на https://golova.ai/bg/cookie-policy. Когато добавяме или променяме бисквитка, която не е строго необходима, банерът за съгласие отново иска Вашето съгласие.
5.1. При първото Ви посещение на golova.ai се показва банер за съгласие за бисквитки. Банерът Ви позволява: (а) да приемете всички категории бисквитки; (б) да откажете всички категории бисквитки, с изключение на строго необходимите за работата на Услугите; или (в) да конфигурирате предпочитанията си подробно по категории. Докато не направите своя избор, не се инсталират бисквитки, които не са строго необходими.
5.2. Опциите за приемане и за отказ на бисквитки са проектирани да изискват еднакъв брой кликвания и се представят с еднаква видимост, в съответствие с Насоките на AEPD за бисквитките от 2023 г.
5.3. Вашето съгласие се записва заедно с датата, версията на показания банер и избраните опции. Можете да оттеглите или промените съгласието си по всяко време, като кликнете върху връзката „Предпочитания за бисквитки“ в долната част на всяка страница на golova.ai.
5.4. Можете също да управлявате бисквитките директно от Вашия браузър:
5.5. Деактивирането на строго необходимите бисквитки чрез браузъра може да доведе до неправилно функциониране на части от Услугите (например може да не успеете да останете вписани).
Нашите мобилни приложения (Android чрез Google Play, iOS чрез App Store) използват сравними технологии за същите цели — удостоверяване, сигурност, наблюдение на грешки и аналитика. Мобилните приложения следват същата логика на съгласие като уебсайта: несъществените аналитични и диагностични функции се активират само след Вашето съгласие, дадено при първото стартиране, и могат да бъдат променяни по всяко време в настройките на приложението.
Освен това мобилните приложения използват Apple Push Notification Service (APNS) и Google Firebase Cloud Messaging (FCM) за известия. Тези услуги могат да прехвърлят технически идентификатори към сървъри в Съединените щати. За такива прехвърляния се позоваваме на Стандартните договорни клаузи и, когато е приложимо, на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ — вижте нашата Политика за поверителност.
Някои от бисквитките и SDK на трети страни, които използваме, се управляват от доставчици, установени извън Европейското икономическо пространство, по-специално в Съединените щати (Cloudflare, Apple, Google). Използването на тези бисквитки може да включва международно прехвърляне на Вашите данни.
За всяко такова прехвърляне се позоваваме на гаранциите, описани в раздел 7 на нашата Политика за поверителност — решения за адекватност, когато са налични (по-специално Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ и решението за адекватност от декември 2025 г. за Обединеното кралство), или Стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия, заедно с допълнителни мерки и оценка на въздействието върху прехвърлянето.
Актуализираме настоящата Политика всеки път, когато използваните бисквитки се променят. Датата на последната актуализация е посочена в началото на документа. Когато добавим нова аналитична или маркетингова бисквитка, отново искаме Вашето съгласие чрез банера — предишното Ви съгласие не се разпростира автоматично върху нови бисквитки.
Настоящата Политика се публикува на английски език като основна версия. Преводи на испански, каталонски, немски, френски и португалски (Бразилия) се предоставят за удобство на потребителите на тези езици. За бизнес клиентите, в случай на каквото и да е несъответствие между езиковите версии, английската версия има предимство. За потребителите обвързваща е езиковата версия, на която клиентът е сключил договора.
Въпроси относно настоящата Политика могат да бъдат отправяни на privacy@golova.ai.
Имате също правото да подадете жалба до надзорен орган. Тъй като Golova е установена в Испания, водещият надзорен орган е Испанската агенция за защита на данните (AEPD, www.aepd.es). Съгласно механизма на „едно гише“ (член 56 от ОРЗД) можете да подадете жалба и до надзорния орган по обичайното Ви местопребиваване в ЕС/ЕИП.